CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO Y PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE SITIO DE SAAM S.A.

1) SUDAMERICANA, AGENCIAS AÉREAS Y MARÍTIMAS S.A., -en adelante SAAM- ha desarrollado un servicio on line mediante su sitio WEB de la red Internet ubicado en la dirección URL o nombre de dominio correspondiente a www.saamsa.com y/o www.saam.cl, consistente en permitir a los clientes o USUARIOS consultar, por vía electrónica y a partir de un menú de opciones alternativas los antecedentes relevantes respecto de servicios otorgados por SAAM a la carga de sus clientes.


2) El acceso y uso del sitio que SAAM S.A. pone a disposición de un usuario en Internet -www.saam.cl; www.saamsa.com- estará siempre sujeto a los términos, estipulaciones y declaraciones consignadas en estas condiciones generales del servicio, y se entiende que todos los usuarios que ingresan al sitio WEB, por este sólo hecho y por el uso que hagan del mismo, las conocen y aceptan sin limitación de ninguna especie.


3)Para entrar en el sitio ubicado en www.saamsa.com o www.saam.cl el USUARIO deberá identificarse con una clave secreta o password que previamente le será asignada vía correo electrónico por SAAM. Si ya la posee, el USUARIO deberá ingresarla después de ingresar su identificador o log-in y luego seleccionar el botón iniciar sesión.

El objetivo de esta clave secreta es la seguridad en la realización de cualquier transacción que involucre el acceso y consulta de la información de interés del USUARIO. Unavez que el USUARIO ingrese la clave secreta, toda la información transmitida y recibida viajará en forma segura a través de un sistema confiable que codifica o encripta los datos con código secreto, de manera que nadie pueda encontrar sentido al mensaje mientras se esté transmitiendo y que solo cuando el mensaje llegue a su destino el programa decodificará la informacion.

SAAM se reserva la facultad de modificar periódicamente la clave de acceso asignada al USUARIO, lo que deberá ser informado oportunamente. En el evento que el USUARIO desee modificar su password o clave de acceso deberá solicitarlo directamente en el sistema.

La responsabilidad por la confidencialidad y seguridad de la clave o password, de su custodia y de las operaciones que mediante ella se ejecuten, es exclusiva del USUARIO, debiendo protegerla y mantenerla en secreto. Lo contrario hará ineficiente el sistema de seguridad criptográfica y de confidencialidad implementado por SAAM. La cesión del uso de dicha clave y el darla a conocer a quienes estime conveniente también será de su exclusiva responsabilidad. En caso de extravío, hurto, robo, uso no autorizado de la clave privada el suscriptor deberá avisar por correo electrónico al administrador del sistema cuya dirección de correo es webmaster@saam.cl, con el objeto de que la clave sea revocada y se evite su uso no autorizado. Las partes estipulan que si el USUARIO comunica a un tercero su clave secreta SAAM asumirá que esa persona se encuentra debidamente autorizada para acceder y consultar los datos que sean pertinentes. Lo anterior, sin perjuicio de la eventual responsabilidad civil o penal que pudiese derivarse de su utilización en forma indebida.


4) SAAM en ningún caso es responsable de controlar la legitimidad del uso del sistema por parte de un USUARIO titular de una password y será obligación del cliente solicitar revocación de password cuando lo estime conveniente.


5) Para acceder a este servicio de manera óptima y desde un punto de vista técnico, el USUARIO deberá contar con un browser o programa navegador de la World Wide Web de la red Internet versión 4.7 o superior y, específicamente en el caso de utilizarse el browser Microsoft Internet Explorer, una versión 4.02 o superior.

El USUARIO declara ser un usuario habilitado de la red Internet. Los costos en que deba incurrir para ser usuario de la red Internet o de otras redes, así como los necesarios para mantener tal calidad, serán de su exclusivo cargo. También lo serán las inversiones, sean en hardware, software u otros elementos tecnológicos, necesarias para que el USUARIO esté habilitado para operar el servicio de acceso y consulta de información.


6) Los servicios relacionados con el acceso y consulta de información relacionada con la carga del USUARIO serán prestados on line al USUARIO bajo modalidad de 7 X 24, esto es, de forma continua durante los 365 días del año y desde las 0:00 hasta las 23:59 horas.

El webmaster del sitio de SAAM estará disponible para los requerimientos y/o consultas que el USUARIO realice on line solamente durante días hábiles, de Lunes a Viernes y entre las 9:00 y las 18:00: horas, exclusivamente.


7) Todo usuario que acceda al sitio WEB de SAAM declara tener conocimiento de estar utilizando los servicios ofrecidos on line a su entero riesgo y sin que se haya constituido a su favor o de terceros garantía o resguardo de ninguna especie.

SAAM no asume responsabilidad alguna respecto de eventuales errores acerca de la veracidad y exactitud de los antecedentes consignados en este sitio WEB, ni por cualquier inexactitud, error u omisión de la información distribuida, cualquiera sea la causa que la origine. Los usuarios que accedan a él deben considerarlos a título ilustrativo, de modo que sólo a ellos les corresponde su análisis, verificación e interpretación para adoptar cualquier decisión de carácter comercial basadas en las mismas.


8) Para una mejor prestación de servicios al USUARIO los sitios www.saamsa.com y www.saam.cl han sido certificados digitalmente en cuanto a su identidad segura por SAAM, quien se ha preocupado de desarrollar un sistema confiable de encriptación y seguridad informática que resguarde debidamente los datos que se transmiten a través de su sitio en Internet, específicamente mediante el estándar SSL (Secure Socket Layer).

SAAM quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones cuando, por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como terremotos, sismos, incendios, anegamientos, sobrevoltaje, cortes de suministro eléctrico y/o servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, actos terroristas, huelgas, etc., o por eventuales caídas del sistema derivadas de cualquier causa, el USUARIO no pueda acceder al sitio WEB y consultar los datos respectivos y que sean exclusivamente de su interés.


9) SAAM podrá monitorear, auditar o investigar la forma en que se utilice el servicio de acceso y consulta de información por parte de USUARIO, para evitar usos indebidos o fraudulentos de éste, siempre y cuando dicha fiscalización no importe vulnerar la prestación eficiente y oportuna de los servicios objeto del presente contrato.

En el evento que el USUARIO detecte un incorrecto funcionamiento del sitio WEB se obliga a comunicar esta situación a SAAM, quien estará obligado a efectuar inspecciones para resolver cualquier problema o dificultad que se presente.


10) El diseño del site y de los links y los programas asociados son de propiedad intelectual de SAAM, por lo que el USUARIO reconoce que se encuentra impedido de efectuar cualquier intervención en ellos, obligándose a no copiarlos, intervenirlos o remplazarlos de forma alguna.

Se deja constancia y queda estipulado en forma expresa por las partes que los derechos de dominio y propiedad intelectual sobre el o los programas o software y las adaptaciones propias de los mismos que utilice o desarrolle SAAM para la prestación de los servicios, así como sobre cualesquiera de sus productos intermedios y/o productos derivados y sus correspondientes diseños, y su respectiva documentación, susceptibles de ser considerados propiedad intelectual, serán de la titularidad y propiedad exclusiva de SAAM o de terceros que se los hubiesen licenciado a este último.

Por otro lado, todo producto, elemento, herramienta, programa, invento, descubrimiento o mejora que incluya ideas, conceptos, conocimientos, know how o técnicas relativas al procesamiento de datos de estos servicios, serán propiedad exclusiva de SAAM, sea que se reconozcan o perfeccionen específicamente o no, de acuerdo con las leyes vigentes. El USUARIO no podrá tomar acción alguna que perjudique los derechos de propiedad de SAAM.


11) Las direcciones de Internet a las que se vincule este sitio no están bajo el control de SAAM, y son responsabilidad de sus autores o representantes. Al hacer el usuario un vínculo o link a un sitio externo, SAAM no se responsabiliza si dicha conexión no puede realizarse o si el contenidos de los sitios visitados no proporcionan información de utilidad al usuario.


12) El servicio de consulta ofrecido a los usuarios que accedan al sitio de SAAM es gratuito y sin cargo alguno para los usuarios que accedan al sitio WEB.


13) SAAM se reserva el derecho a cambiar unilateralmente estos términos, condiciones de privacidad en cualquier momento, sin necesidad de notificación expresa a los usuarios y sin expresión de causa. La utilización por parte del usuario o el acceso al sitio de SAAM implicará la aceptación tácita de dichas modificaciones o de las nuevas condiciones.